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FAQS

Nos colliers sont en Or vermeil. Il s’agit d’argent recouvert d’or (plaqué or 1.5 microns en 18 carats). Le vermeil est donc considéré comme un métal précieux. Pourquoi ? Parce que la couche d'or plaquée sur le bijou est bien plus importante que sur du doré à l'or fin ou du plaqué or et qu'en plus, l'or est plaqué sur de l'argent massif, et non sur n'importe quel métal.

L'argent 925 est anallergique, c'est à dire qu'il ne donnera aucune allergie.

Toutes nos pierres sont 100% naturelles et elles sont certifiées par le laboratoire français de gemmologie

Non, toutes les pierres ne se ressemblent pas.
Chaque pierre est unique et ne peut donc pas se ressembler totalement. Certaines auront de petites caractéristiques que d’autres n’auront pas, ce qui peut donner beaucoup de charme à votre bijou.
Cependant, nous veillons à une certaine homogénéité lorsque nous sélectionnons les pierres que nous travaillerons. Afin que l’aspect esthétique soit toujours au rendez-vous.

Oui, vous avez deux semaines à compter de la réception de votre bijou, pour effectuer une demande d'échange ou un remboursement de votre collier. Une fois que vous aurez reçu ce collier, nous vous enverrons un nouveau en cas d'échange, ou bien, nous effectuerons le remboursement. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience client que possible, vous pouvez directement nous contacter sur notre boite mail, ou bien sur notre réseau social Instagram.

Maison Jacqueline

Rue Scheffer, 75016 Paris

Lundi - Samedi
9.00 - 18.00