Questions fréquemment posées
Chaque pierre est unique, il nous est impossible d'avoir deux pierres exactement similaires. Nous nous efforçons de conserver toutes les qualités de la pierre, nous les sélectionnons avec soin afin qu'elle soit le plus conforme que possible à la photo, que l'aspect esthétique soit toujours respecté, et nous veillons aussi à la préservation de toutes ses qualités en lithothérapie.
Oui, vous avez deux semaines à compter de la réception de votre bijou, pour effectuer une demande d'échange ou un remboursement de votre collier. Une fois que vous aurez reçu ce collier, nous vous enverrons un nouveau en cas d'échange, ou bien, nous effectuerons le remboursement. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience client que possible, vous pouvez directement nous contacter sur notre boite mail, ou bien sur notre réseau social Instagram.
Vous pouvez nous contacter par mail ou Instagram, afin de valider la pierre que vous recevrez avant votre achat.
Nous sommes très réactifs et nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience que possible, n'hésitez pas à nous contacter en cas de question.
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